OPĆI UVJETI INTERNETSKE PRODAJE
Ovi Opći uvjeti definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te povrata i reklamacija proizvoda ponuđenih na internetskoj stranici hena-com.hr.
Prodavatelj
Internetsku prodaju putem web-stranice hena-com.hr obavlja HENA COM d.o.o., Gosposvetska 26A, 10000 Zagreb, OIB: 45687756792.
Društvo je upisano u Sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod MBS-om 080231873.
Direktor društva je Alem Husković.
Kupac
Kupac je svaka osoba koja putem internetskog kataloga odabere barem jedan proizvod, ispuni elektronički obrazac narudžbe i pošalje ga Prodavatelju. Kupcem se smatra i osoba koja se registrira na web-stranici hena-com.hr.
Registracijom kupac potvrđuje da je punoljetna i poslovno sposobna osoba. Kupnju u ime i za račun maloljetnih ili potpuno poslovno nesposobnih osoba mogu zaključiti njihovi roditelji, skrbnici ili zakonski zastupnici. U ime i za račun djelomično poslovno sposobnih osoba kupnja se može zaključiti isključivo uz suglasnost njihovih zakonskih zastupnika.
Prodavatelj ne snosi odgovornost za postupanja suprotna navedenim odredbama.
Cijene
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV po važećoj stopi od 5 %.
Važeće cijene i ostale pogodnosti (popusti, akcije) su one koje vrijede na dan zaprimanja narudžbe.
Prodavatelj će kupcu izdati originalni račun prilikom plaćanja, odnosno dostave naručene pošiljke.
Način kupnje
Kupnja putem web-stranice hena-com.hr moguća je sa ili bez registracije.
Kupnja bez registracije odvija se u sljedećim koracima:
- narudžba
- plaćanje
- dostava i eventualni povrat proizvoda
Kupnja s registracijom odvija se u sljedećim koracima:
- registracija
- narudžba
- plaćanje
- dostava i eventualni povrat proizvoda
Kupnja je moguća i u poslovnici HENA COM d.o.o., Gosposvetska 26A, 10000 Zagreb, uz plaćanje gotovinom i osobno preuzimanje kupljenih knjiga u radnom vremenu od 10:30 do 15:30 sati.
Prije dolaska u poslovnicu preporučuje se telefonski provjeriti dostupnost željenog naslova.
Registracija
Prilikom registracije kupac je odgovoran za točnost i potpunost unesenih podataka. U slučaju promjene podataka kupac je dužan pravodobno ih ažurirati na web-stranici hena-com.hr.
Naručivanje
Proizvodi se naručuju putem elektroničkog obrasca dodavanjem u košaricu. Kupac ispunjava profil s osnovnim podacima potrebnima za naplatu i dostavu te elektroničkom poštom prima potvrdu o zaprimljenoj narudžbi.
Narudžba se smatra zaprimljenom u trenutku kada kupac završi cijeli postupak naručivanja.
U slučaju da kupac ne primi potvrdu putem e-maila, preporučuje se provjeriti sadržaj košarice i ponoviti postupak naručivanja.
Košarica
Dodavanjem proizvoda u košaricu kupac može pregledati sadržaj narudžbe, mijenjati količine ili odustati od kupnje. Košarica je u svakom trenutku vidljiva i dostupna u gornjem desnom dijelu stranice.
Nakon završetka kupnje kupac potvrđuje narudžbu te ima mogućnost ispisati pregled narudžbe. Obavijest o uspješno zaprimljenoj narudžbi šalje se na e-mail adresu kupca.
Dostupnost proizvoda
HENA COM d.o.o. obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode koji su u trenutku obrade narudžbe dostupni na zalihi.
U slučaju nemogućnosti isporuke pojedinog proizvoda, kupac će biti obaviješten putem e-maila radi dogovora o zamjenskom proizvodu ili otkazivanju narudžbe. Ostali dostupni proizvodi bit će isporučeni.
Internetsko rješavanje potrošačkih sporova
Sukladno važećim propisima, kupac ima pravo na izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova putem platforme za internetsko rješavanje sporova (ORS), dostupne na poveznici:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm